handy_infohandy_infoよくある質問

『よくある質問』とご回答

お客様からご質問頂く事項をまとめました。
下記の項目にない場合はメール()でご連絡下さい。

ご発注方法に関してのご質問
個人でも購入できますか?
値引きはできますか?
前回と販売価格が変わっていますが前の価格でお取引できますか?
商品の画像をお送りいただけますか?
商品の取置きはできますか?
電話での問合せ・注文は受け付けていますか?
店舗で実際に商品を見て購入することができますか?
商品に関してのご質問
ルータやスイッチとは何ですか?
特別な知識がなくても設置・交換ができますか?
手元に届いたら、すぐに使用できますか?
取扱説明書等は付属していますか?
「保証」と「保守」は何が違うんですか?
リファビッシュ品(メーカー再生品)とは何ですか?
リファビッシュ品の取扱いはありますか?
メーカー保守や保証は受けられますか
ご決済に関してのご質問
ホームページに載っている価格は「消費税込み」「消費税別」いずれでしょうか?
決済方法はどのような種類がありますか?
すぐに発送してもらえる方法はどれですか?
代金引換の手数料はかかりますか?
代金引換(現金のみ)利用時の運送業者はどこですか?
銀行振込時に振込手数料を差引いてもいいですか?
メールでクレジットカード決済はできますか?
銀行振込(後払:Paid)について詳しく教えてください
銀行振込(後払:官公庁等向け)について詳しく教えてください
発送に関してのご質問
納期はどれくらいかかりますか?
運送業者はどこの会社ですか?
配送時間の指定はできますか?
運送業者を指定することはできますか?
送料無料は全国一律ですか?
見積書等の書式やご相談に関するご質問
見積書を作成していだたけますか?
請求書を作成していだたけますか?
領収書は発行してもらえますか?
ご購入後によくある質問
返品/初期不良/交換対応はどのような時に可能ですか?
単純に、不要になったという理由でも返品可能ですか?
工事も依頼できますか?
機器の設置や、使い方で分らないことはサポートしてもらえますか?
機器の初期不良で再工事が発生した。再工事の費用を負担して欲しい。
その他のご質問
営業日、営業時間は?
新品は取り扱っていないのですか?

ご発注方法に関してのご質問

個人でも購入できますか?

はい、できます。お気軽にご発注ください。

値引きはできますか?

発注数量に関わらず、お値引きはお受けしておりません。
高いレベルでの商品提供・対応品質を目指し精一杯努力いたします。

前回と販売価格が変わっていますが前の価格でお取引できますか?

当店では、相場状況を見ながら毎日価格調整を行っております。
高くなる場合もありますが、安くなる場合もございますので、恐れ入りますが、ご発注時点での価格にてお取引のほどお願い申し上げます。
(お見積り後、有効期限内の場合はお見積金額が優先いたします)

商品の画像をお送りいただけますか?

恐れ入りますが、商品の画像に関しましては、商品の詳細ページ掲載の画像をご覧いただければと思います。
当店では「美品宣言★」というブランドにて美品のネットワーク機器(ルータやスイッチ)を販売しております。
必ずやご満足いただける品質をお届けできると考えております。
万が一ご満足いただけない場合は「美品保証★」により交換することが可能ですのでご安心くださいませ

商品の取置きはできますか?

【在庫商品の場合】
商品にもよりますが、ほとんどの場合『1週間の取り置き』が可能です。
(1週間以内にご発注のご連絡がない場合は自動的に取り置きが解除されます。当店より取り置き解除のご連絡は致しません)

【取寄せ商品の場合】
お取り置きはできません。
またご発注後のキャンセルは出来かねますので、お取り寄せご発注の際はご注意ください。

電話での問合せ・注文は受け付けていますか?

恐れ入りますが、「メール」又は「カート」のみでの受付となりますので、何卒よろしくお願いいたします。

店舗で実際に商品を見て購入することができますか?

はい。可能です。東京 新宿区大久保にて店舗兼倉庫として運営をしており、ご来社いただけます。
ご来社には予約が必須となりますので、ご予約依頼のほどお願いいたします。
事前にご発注/ご決済の場合はすぐにお引き渡しが可能です。
ご連絡なくご来社の場合は、商品準備にお時間を頂戴する都合上「すぐにその場で商品を引き取る」ことはできかねますのでご注意くださいませ。詳しくは面談説明ページをご覧ください。

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商品に関してのご質問

ルータやスイッチとは何ですか?

【ルータとは】
ルータに接続された複数の機器をインターネットへ繋げる機器です。
ルータは、「WAN IP」を一元管理するほかに、ルータ自身に接続された機器へ自動で「LAN IP」を付与し、異なるセグメントへのルーティングを行うことができます。
※ルータを含むルータ配下の社内ネットワークをセグメントと呼び、このセグメント内ではIPアドレスは一切重複しません。
※WAN:ワイド・エリア・ネットワークのこと、離れた場所にあるLANとLANを結んだものをWAN(ワン)という
※LAN:ローカル・エリア・ネットワークのこと、社内や職場等の狭い範囲内のネットワーク。
対応する回線種類が多く、動作中にコンフィグ変更が可能だったりと柔軟性があります。

【スイッチとは】
LANケーブルが集まる中継機器で、分岐する役割があります。
⇒「L2スイッチ」:接続された機器のMACアドレスでデータの行き先を判断させることが出来ます。一般的には「スイッチングハブ」と呼ばれています。
⇒「L3スイッチ」:L2スイッチ機能とIPアドレスのルーティング機能をもっているため、IPアドレスを見てデータの行き先を振り分ける事が出来ます。
ルータと違い、LANポート数が多く高速転送を得意としています。

特別な知識がなくても設置・交換ができますか?

いいえ。機器の初期設定が必要な機種となりますので、機器入替の前に『御社施工担当者様又は担当SE様』へご相談・確認をしていただいてからの設置・交換を推奨致します。

手元に届いたら、すぐに使用できますか?

いいえ。機器の初期設定が必要な機種となりますので、すぐにご使用いただく事が出来ません。

取扱説明書等は付属していますか?

いいえ。大変恐れ入りますが、当店にて販売している機器の商品内容は【本体】と【ACコード】のみとなっておりますので、取扱説明書や設定用マニュアル等は付属致しません。

「保証」と「保守」は何が違うんですか?

【保証とは】
機器の自然故障に関して修理又は交換を行います。
当店の保証内容につきましてはこちらをご確認下さい。
【保守とは】
機器を正常に使える状態を維持するため、機器故障時の修理・交換や設置設定作業を含む工事サポートの総合サービスのことです。
当店では保守サービスを行っておりません。

リファビッシュ品(メーカー再生品)とは何ですか?

新品出荷品にて故障や初期不良等でメーカーに返送された機器を、メーカーで修理・整備したうえで再商品化した物です。

リファビッシュ品の取扱いはありますか?

大変恐れ入りますが、当店では取扱いがございません。

メーカー保守やメーカー保証は受けられますか?

当店はCISCO代理店ではない為、メーカー保守やメーカー保証は当店で承ることができません。
当店独自の保証はございますのでこちらをご確認下さい。

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ご決済に関してのご質問

ホームページに載っている価格は「消費税込み」「消費税別」いずれでしょうか?

ホームページ掲載の価格は全て「消費税別」の価格です。

決済方法はどのような種類がありますか?

最もオススメしている方法は「代金引換(現金のみ)」です。
それ以外にも「銀行振込(前払)」「銀行振込(後払:Paid)」「銀行振込(後払:官公庁)」「クレジットカード」がございます。
詳しくは決済方法ページをご覧ください。

すぐに発送してもらえる方法はどれですか?

「代金引換(現金のみ)」「銀行振込(後払:Paid)」「銀行振込(後払:官公庁)」「クレジットカード」です。但し、後払いには事前に登録が必要です。

代金引換の手数料はかかりますか?

手数料は「無料」です。
詳しくは決済方法ページをご覧ください。

代金引換(現金のみ)利用時の運送業者はどこですか?

「佐川急便」です。沖縄・離島のお客様は「佐川急便」もしくは「日本郵便」となります。

銀行振込時に振込手数料を差引いてもいいですか?

大変恐れ入りますが、銀行振込時に振込手数料は差し引かれませぬようお願いいたします。

メールでクレジットカード決済はできますか?

できません。カート決済画面を経由いただく必要があります。
詳しくは見積担当よりご案内がございますので、まずはお見積依頼をいただき「カード決済希望」とお申し付けください。

銀行振込(後払:Paid)について詳しく教えてください

こちらは法人用後払い決済サービス「Paid」を利用した決済方法です。 「Paid」は株式会社ラクーン(マザーズ上場)が提供しています。請求書は月締めで郵送され、翌月支払いが可能となります。
詳しくは決済方法ページをご覧ください。

銀行振込(後払:官公庁等向け)について詳しく教えてください

こちらは特定の条件を満たした公益性の高い機関様もしくは上場企業様用の決済方法です。
詳しくは決済方法ページをご覧ください。

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発送に関してのご質問

納期はどれくらいかかりますか?

14時までのご決済で当日発送が可能です。東京からの発送となります。
お客様の地域により、運送会社毎に定められた日数がかかります。
(※経験上、西方面は兵庫県、東方面は青森までは翌日に到着するようです)
詳しくは即日発送ページをご覧ください。

運送業者はどこの会社ですか?

佐川急便です。沖縄・離島のお客様は「佐川急便」もしくは「日本郵便」となります。

配送時間の指定はできますか?

可能です。発注時にお申し出くださいませ。(ただし、佐川急便ですので、法人様は【希望扱い】となります)
詳しくは即日発送ページをご覧ください。

運送業者を指定することはできますか?

大変恐れ入りますがご指定頂く事は基本的にできません。送料無料は「佐川急便」のみのご対応となります。
ただし、【送料有料】で運送業者の指定も対応可能です。
「佐川急便(航空便)」「関東即配」「ヤマト宅急便」「ゆうパック」「バイク便(タイムボックス社)」が利用可能です。
また、代金引換を併用できるのは「佐川急便」「関東即配」「ゆうパック」です。

送料無料は全国一律ですか?

「10,000円(税別)以上のお買い上げ」で沖縄/離島以外のお客様は【全国一律送料無料】です。
沖縄/離島のお客様は別途お見積させていただきます。
詳しくは送料についてのご案内ページをご覧ください。

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見積書等の書式やご相談に関するご質問

見積書を作成していだたけますか?

はい。作成可能です。(メール/FAXのみ)
詳しくは見積書/請求書等のページをご覧ください。

請求書を作成していだたけますか?

はい。作成可能です。(メール/FAXのみ)
詳しくは見積書/請求書等のページをご覧ください。

領収書は発行してもらえますか?

はい。発行可能です。(メール/FAXのみ)
ただし、代金引換の場合は、運送事業者発行の領収書をご利用ください。
詳しくは見積書/請求書等のページをご覧ください。

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ご購入後によくある質問

返品/初期不良/交換対応はどのような時に可能ですか?

こちらの注意点ページをご覧ください
また、ご申請はこちらのページよりご申請ください

単純に、不要になったという理由でも返品可能ですか?

はい、返品可能です。こちらのページよりご申請ください

工事も依頼できますか?

大変申し訳ございません。Ciscoルータ・スイッチの設置工事のご依頼をお受けすることが出来ません。

機器の設置や、使い方で分からないことはサポートしてもらえますか?

大変申し訳ございませんが、設置方法に関するサポート、使用方法のサポートは致しかねます。

機器の初期不良で再工事が発生した。再工事の費用を負担して欲しい。

大変申し訳ございませんが、再工事の費用負担は出来かねます。以下、当店免責事項となります。
①当サイトでご購入された商品の初期不良や納品商品違い等を原因とする、お客様の、工事費用の増額、売上機会逸失による損害、各種対応による時間的損失などのあらゆる金銭的・精神的損害につき、当社では損害賠償等一切の保障・賠償はいたしません。商品到着後、商品の確認や試験等を行った上で、工事を行っていただき、問題を確認できた場合は、即時お申し出頂き代替品の交換お手続きをいただけますようお願い申上げます。
②商品をご購入頂いた場合は、本免責事項に同意されたものとみなし、本免責事項に同意できない場合は、商品を発注されないようお願い申上げます。
③商品自体の代替品交換には速やかにご対応いたします。

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その他のご質問

営業日、営業時間は?

平日の9:30~17:00です

新品は取り扱っていないのですか?

誠に申し訳ありませんが、新品のお取扱いはございません。

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