handy_infohandy_info注意点

念のためご確認を。中古・新古品ご購入の際の注意点 納期/在庫表示/発注取消/返品/保証/免責などに関するご案内です。ご購入の際にぜひご覧ください。

※下記事項には重要な内容が含まれています。ご同意いただけない場合は、商品をご発注なされませぬようお願いいたします
※ご確認やご質問のないまま商品をご発注後、間違い発注であった場合などは返品・交換に所定の手数料がかかります

中古商品ご購入の際の注意点 目次

ご購入時のご注意点

『増設』『交換』の場合は、『既存のルータ・スイッチと同じ型番』でのご発注を推奨します
既存のルータ・スイッチからは設定データをエクスポートできます。その設定データを、新しく購入したルータ・スイッチにインポートすることで、かんたんに使い始めることができます。ただし、新しく購入した機器の型番が既存のものと違う場合、設定データをスムーズに移行できない場合があります。そのため、同じ型番の機器ご発注を推奨しております。

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納期に関するご注意点

当店に在庫が
ある場合
14時までのご決済完了で当日発送
当店に在庫が
ない場合
お取寄せ(納期2~10営業日)
補足事項 ※稀に当日発送できない場合がございます(その場合は必ずご連絡申し上げます)
※在庫がなくお取寄せの場合はご連絡申し上げます
お取寄せの流れ
①当店にて取寄せ確認
②取寄せ可能な場合は、お客様に最終意思確認
③ご決済確認・取寄せ開始
④当店入荷次第、発送
※②以降のキャンセルはお受けできませんので、ご注意くださいませ。
※お取寄せの場合は、ホームページ掲載価格と異なる場合がございます

在庫表示に関するご注意点

【在庫数が「1以上」】の場合 在庫有
【在庫数が「0」】の場合 在庫なし(お取寄せ確認が可能です)

※在庫数の更新は原則1日3度です
※販売状況次第ではご発注時点で在庫切れの場合がございます
※ご発注いただいた商品が在庫切れの場合はすぐにご相談いたします

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配送方法と送料に関するご注意点

配送方法と送料に関するご説明

【配送について】
①原則「ヤマト運輸」での発送になります。ご同意の上、ご発注をお願いいたします。沖縄県は「ゆうパック」での発送になります。ご同意の上、ご発注をお願いいたします。
②「ヤマト運輸」以外を指定される場合は、別途送料をお支払いいただければご対応いたします。
③当店発送後に伝票番号をメールでお送りします。商品の追跡はお客様でご確認をお願いいたします。
④商品発送後の配送業者によるトラブルについて、いかなる場合においても当店は一切補償をいたしません。(天候不良・人為ミス・航空便から陸便への強制振替など)
【お客様へお願い】
お客様のご要望に出来る限りご対応いたしますので、事前に担当者にお伝えください。
配送トラブルを回避するためにも、余裕を持ったご発注にご協力をお願いいたします。
【送料について】
送料の詳細はこちら
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決済方法に関するご注意点

決済方法に関するご説明

以下の説明ページをご覧ください

※銀行振込(後払)(一般法人向:Paid)は、継続的に当店へご利用があるお客様にオススメしております

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各種書類に関するご注意点

各種書類に関するご説明

以下の説明ページをご覧ください

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発注取消に関するご注意点

発注取消に関するご説明

ご発注いただいた後、以下のタイミングを過ぎての発注は取消できません。そのまま納品させていただきます。ご発注内容は十分にご確認くださいませ。

①取寄せ品がない場合で発送日当日15:00

②取寄せ品がある場合、かつ、決済方法が「銀行振込(前払)」時でご決済が完了した時点

③取寄せ品がある場合、かつ、決済方法が「代金引換(現金)」「クレジットカード」「銀行振込(後払)」でご発注時刻より60分経過時点

※上記タイミング経過前ですと取消は可能です。取消依頼は、必ずメール/FAXにてお願いいたします
※上記タイミング経過後ですと「交換」「買戻し(返品)」となります

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「交換」「買戻し(返品)」に関するご注意点

当店の責による「交換」 (例)動作不良、納品商品違い等
先出しセンドバック方式にて、14:00までのお申出で、代替品を原則『当日発送』いたします。同一型番の代替品が無い場合は、お取り寄せ後に発送いたします。返送品は『代替品に同梱の返送用伝票』にて、代替品到着日より3日以内にご返送下さいませ
お客様都合による「交換」(例)間違った商品購入等

後出しセンドバック方式にて、お客様より商品をご返送後、代替品を発送いたします。『交換手数料+送料』が必要です

【交換手数料】
交換手数料は、商品『1点』につき『1000円(税別)』、送料は手続き『1件』につき、500円(税込540円)となります。(沖縄は別途見積)
【交換手数料の例】
例えば、機器3台(都内)の交換の場合は、『交換手数料:1080円×3点+送料:540円×1件=3,780円』が必要となります
【交換手数料のご決済方法】
『交換手数料+送料』のご決済には『代金引換(現金)(手数料無料)』『銀行振込(前払)』がご利用になれます
【交換に関する流れ】
1.お客様より商品をご返送
2.当店へ商品到着、内容確認
3.当店より交換品を発送
【交換に関する送料の扱い】
『ご返送にかかる送料』は『お客様負担』にてお願い申し上げます。着払いでご返送いただいた場合は、別途、着払い費用も合算の上、ご請求となります
【ご返金に関する扱い】
なお、交換内容によっては当店よりご返金が発生する場合もございます。その場合は、『交換手数料+送料』を差し引いてご指定の口座へ銀行振込にてご返金させていただきます
お客様都合による返品をご希望の場合
「不要になった」などお客様都合による返品をご希望の場合は、『CISCO買取マシーン』にて『買戻し』でのご対応が可能です。買戻しに関しては下記をご覧くださいませ
CISCO買取マシーンによる「買戻し」
『買戻し』とは、当店が販売した商品を原則『当店販売価格(税込)の70%』でお買取させていただく制度です。『買戻し期限』は、当店の『商品発送日より1ヶ月』です
なお、買取商品送付のための『送料はお客様負担』とさせていただき、ご返送が確認できてから3営業日以内にご指定の口座へ買取金額をお支払いたします
なお、この制度は返品ではございませんので、商品は『一度ご使用になったもの』『開封済み』でも『買戻し可能』です
ただし、商品状態が発送時と比べ悪化している場合は、買戻し価格が減少します。また、『新品パーツを使用』している 『Premiumシリーズ』『受話器新品』『新品/未使用商品』 『電池新品』の場合は、開封後は買戻しできないか買戻し価格が70%より減少します。
「交換」「買戻し(返品)」のお手続き方法
「交換」「買戻し(返品)」をご希望の場合は、当店の保証申請フォームよりご申請ください。
※なお、ヤフオクストア/ヤフーショッピングにてご発注されたお客様は『交換/買戻し(返品)』はできませんのでご了承くださいませ

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買取に関するご注意点

CISCO買取マシーン

ご不要になった商品を当店にて『買取』することが可能です。『買取』は当店の電話買取サイト『CISCO買取マシーン』にて行っておりますので、もしご希望ございましたら、下記のサイトよりお問い合わせくださいませ

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故障に関するご注意点

故障に関するご説明

「故障かな?」と思ったらまず確認!

①接触不良の場合もあるので、電源コードを変える・コンセント差込口を変えるなどを試してみましょう

②設定はしましたか?(設定をしないと動作しない機種もあります)

一通り確認しても問題が継続する場合は初期不良の可能性もございます。保証適用を希望される場合は、当店の保証申請フォームよりご申請ください

     
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保証に関するご注意点

保証対象商品 ルータ・スイッチなど、商品詳細ページにて基本保証が適用される記載のある商品
保証対象外商品 商品詳細ページにて基本保証が適用されない記載のある商品
及び下記の商品く
・消耗品(電池、ストラップなど)
・訳有品・サービス品・無料オプション品など
・使用済みのライセンス
保証期間 中古品・新古品は、当店発送日より『1年間』です
保証適用条件 1.保証期間内であること
2.機器が『自然故障』した場合
3.『当店が販売した商品』であること
4.保証請求権者からの保証履行請求であること

※水濡れ・破損など明らかにお客様責により故障した場合は、保証期間内であっても、有償での修理となります。水濡れの有無は当店にて判断させていただきます
※保証請求権者とは、商品ご 購入時に当店へお支払いをいただいたお客様をいいます
※保証請求権者以外のお客様(例えば保証請求権者の販売店より商品を再販受けたエンドユーザー様など)は、保証請求権者に商品をお 渡しの上、保証請求権者より保証履行のご請求をお願いいたします
※詳しくは保証規定をご覧ください
保証規定
保証書 当店は保証書がなくとも、購入履歴より保証の適用が可能です。書面での保証書をご希望のお客様は別途ご依頼ください
※保証書がありましても保証請求権者以外の方から保証履行請求はできません
保証申請方法 保証申請フォームよりご申請ください
保証適用時の送料 往復の送料は、当店にて負担いたします
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動作確認に関するご注意点

動作確認に関するご説明

【施工前動作確認のお願い】
商品は出荷前に全て「初期化」した状態で発送します。しかし、配送時のトラブルや当店のチェック不足なども考えられますので、必ず設置前に1度お客様にて動作確認をお願いいたします。

【余裕を持った商品手配のお願い】
上記動作確認を行う際、できる限り工事日前日以前の商品到着になるよう余裕を持った商品手配の程お願い申し上げます

【上記がクリアできずトラブルが発生した場合】
下記の『緊急対応について』をご覧ください

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緊急対応に関するご注意点

緊急対応が必要な場合、当店でも緊急に商品を用意し、ご発送・引取り準備を行うことが可能です。以下にできることとできないことをまとめました

・できること
①ご連絡いただいた日にヤマト運輸による通常発送
②ご連絡いただいた日にヤマト運輸による営業店止めの発送
(受取可能時間はヤマト運輸営業所にご確認をお願いします。)
③引取り準備
(東京都新宿区大久保にある店舗兼倉庫へお引き取りいただけます)

・できないこと
⑩バイク便・航空便・ ジャストタイム便等、当店通常外発送方法
⑪商品を当店係員が持参してお届けする
⑫①②においてヤマト運輸 集荷時間に間に合わない当日通常発送
⑬③において引取り準備にかかる 時間に満たない時間での引取り
⑭その他①~③以外の一切

【上記対応につき】
当店におきましては、上記『できること』以外の対応をお取りすることができません。ご同意の上、ご発注のほどお願い申し上げます。なお、ご同意いただけない場合は、商品をご発注なされませぬようお願いいたします


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免責規定

①当店でご購入された商品の初期不良・使用開始後の不良・当店説明違い・納品商品違い・配送業者による運送トラブル等を原因とする、お客様の、電話工事費用の増額、売上機会 逸失による損害、各種対応による時間的損失などのあらゆる金銭的・精神的損害につき、当店では損害賠償等一切の保障・賠償はいたしません。

②配送トラブルを回避するためにも、余裕を持ったご発注にご協力をお願い申上げます。

③商品到着後、商品の確認や試験等を行った上で、工事 を行っていただき、問題を確認できた場合は、即時お申し出くださいますようお願い申上げます。

④商品をご購入頂いた場合は、本免責事項に同意されたものとみなし、本免責事項に同意できない場合は、商品を発注されないようお願い申上げます。

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